Médecin

Installer l'application et s'inscrire

Préparez votre pièce d'identité, votre numéro d'inscription à l'Ordre et la copie de vos diplômes.

Installer Bokono sur un téléphone Android

1. Ouvrez Chrome et allez sur bokono-rdc.net/telecharger.
2. Touchez Télécharger l'application et attendez la fin du téléchargement (environ 50 Mo).
3. Ouvrez le fichier téléchargé. Si Android le demande, touchez Paramètres → Autoriser cette source, revenez, puis touchez Installer.
4. Ouvrez Bokono. Choisissez la langue en bas de l'écran (Français ou English), puis touchez Commencer.

Sur « Qui êtes-vous ? », touchez Médecin.

Les 5 étapes de l'inscription professionnelle

1. Informations personnelles : photo professionnelle (facultative), nom, postnom, prénom, date de naissance, sexe, nationalité, téléphone.
2. Profession et formation : les éléments propres à votre métier (détaillés ci-dessous) et votre cursus de formation : Ajouter mon cursus → pays (RDC par défaut) → université ou institut (recherche par nom ou sigle) → faculté → filière → diplôme → année → numéro du diplôme. Votre établissement de formation n'est pas dans la liste ? Choisissez Mon établissement ou ma formation ne figure pas dans la liste et écrivez son nom : il sera vérifié, vous pouvez continuer.
3. Exercice : Établissement d'appartenance (obligatoire) : Choisir mon établissement, tapez au moins 2 lettres de son nom. Absent de la liste ? Autre — mon établissement ne figure pas dans la liste : nom, ville, type ; la déclaration sera vérifiée. Indiquez aussi le début de l'exercice professionnel (date exacte ou année seulement, pas la date du diplôme), la zone d'exercice, la fonction, les jours et horaires, les langues parlées.
4. Documents : pièce d'identité (recto et verso) et pièces professionnelles demandées (diplôme, inscription à l'ordre…), photographiées en entier et lisibles. Les documents sont chiffrés et vus seulement par l'équipe de vérification.
5. Compte : adresse e-mail, mot de passe (10 caractères au moins), acceptation des conditions d'utilisation. Touchez Créer un compte.

Ce qui est propre au médecin (étape « Profession et formation »)

• Spécialité principale (obligatoire), puis les sous-spécialités et domaines d'expertise à cocher (facultatif) et une compétence complémentaire. Ajouter une autre spécialité si vous en avez plusieurs.
• Numéro d'inscription à l'ordre et ordre concerné (ex. Conseil national de l'Ordre des médecins).
• Modes de consultation proposés : présentiel, téléconsultation.

Qui êtes-vous ?

Formulaire médecin

Suite du formulaire

Se connecter et protéger l'application

Une fois votre compte créé, la connexion se fait avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Ensuite, un code à 6 chiffres (ou votre empreinte) suffit pour rouvrir Bokono.

1. Sur l'écran Connexion, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis touchez Se connecter. L'œil à droite affiche ou masque le mot de passe.
2. « Protégez votre application » : tapez un code de 6 chiffres, puis tapez-le une seconde fois pour le confirmer. Si votre téléphone a un lecteur d'empreinte, activez Déverrouiller aussi avec mon empreinte.
3. Juste après, Bokono demande l'accès au micro (appels et téléconsultations), à la position (urgences) et aux appels en plein écran (répondre même téléphone verrouillé). Touchez Continuer et acceptez.
4. À chaque ouverture, ou après une minute hors de l'application, posez votre doigt ou tapez votre code. Après 5 codes faux, Bokono vous déconnecte par sécurité : reconnectez-vous avec votre mot de passe.

Connexion

Code de protection

Vérification du dossier et profil professionnel

Après la création du compte, votre dossier part automatiquement en vérification. Tant qu'il n'est pas validé, l'application n'ouvre que votre dossier, l'aide et les notifications.

Suivre la vérification (Profil → Mon dossier professionnel)

1. L'état du dossier s'affiche en haut : en attente, corrections demandées ou validé.
2. Si un agent demande une correction, le motif s'affiche : corrigez, ajoutez la pièce manquante, puis touchez Envoyer pour vérification.
3. Votre numéro d'inscription est vérifié auprès de l'ordre ou de l'autorité compétente avant toute activation. Vous êtes prévenu de chaque décision.

Mon profil professionnel (Mon dossier professionnel → Spécialités, formation, établissements et expérience)

C'est ce que voient les patients quand ils vous cherchent. Il ne montre jamais votre adresse personnelle.

• Identifiant Bokono (ex. BKP-000001) : numéro interne à la plateforme, attribué automatiquement. Ce n'est pas un numéro délivré par un ordre professionnel ; votre numéro d'inscription officiel s'affiche dessous, avec son état (vérifié ou en attente).
• Expérience : touchez Date exacte ou choisissez l'année de début d'exercice. L'application calcule les années d'expérience ; avec l'année seule, elle précise « estimation ». Une date dans le futur est refusée.
• Établissements : votre établissement d'appartenance (obligatoire), marqué Principal, et d'éventuels établissements secondaires. Un établissement déclaré « Autre » reste à vérifier jusqu'à son rattachement.
• Formation : chaque cursus reste marqué « Déclaré par vous (non vérifié) » jusqu'au contrôle de la copie du diplôme, puis « Diplôme vérifié par Bokono ».
• Touchez Enregistrer après chaque modification.

Mon dossier professionnel

Mon profil professionnel

Suite du profil

Rejoindre un établissement avec un code : si un hôpital ou une clinique vous a déclaré dans son personnel, il vous remet un code de rattachement. Saisissez-le dans Profil → Mes déclarations (établissements) pour confirmer le lien.

Activer la double authentification (obligatoire pour les actes professionnels)

Vos actes professionnels — ouvrir un dossier, prescrire, délivrer, valider, activer une adhésion… — exigent un second facteur d'authentification. Tant qu'il n'est pas activé, l'espace professionnel affiche « Second facteur requis ».

1. Installez sur votre téléphone une application d'authentification (une application qui affiche des codes à 6 chiffres renouvelés toutes les 30 secondes).
2. Dans Bokono, ouvrez Profil → Sécurité du compte (double authentification).
3. Scannez le code affiché avec l'application d'authentification (ou saisissez la clé indiquée sous le code).
4. Saisissez le code à 6 chiffres affiché par l'application, puis touchez Vérifier.

Ensuite, Bokono vous demandera ce code lorsque c'est nécessaire. Le second facteur peut être activé à tout moment, même avant la validation de votre dossier. Il est personnel : un second facteur par personne.

L'accueil du médecin

L'accueil s'adapte à votre métier : vos patients, vos consultations du jour et vos outils sont réunis sur un seul écran.

Haut de l'accueil

Suite de l'accueil

Barre du bas : Accueil, Rendez-vous, Messages, Profil.

Espace professionnel (bandeau du métier) : Mes tâches, Lire une carte médicale, Photos à examiner, Mes patients, Mon agenda, Répondant d'urgence.

Espace professionnel

Patients, dossiers et ordonnances

Vous ne voyez le dossier d'un patient que s'il existe une relation de soins et un consentement en cours, ou pendant un rendez-vous confirmé. Chaque ouverture du dossier est enregistrée et visible par le patient.

Mes patients (accueil → Mes patients) : la liste des patients que vous suivez. Touchez un patient pour ouvrir sa fiche : résumé, dossier, mesures (avec leur provenance : appareil, saisie manuelle), résultats et traitements, selon ce qu'il a autorisé. Depuis la fiche :

• Rédiger une ordonnance ;
• Consulter maintenant ;
• Soins et transmissions, Grossesse (si concerné), Transport, Tâche ;
• Plan de surveillance, Rapport de surveillance, Croissance (OMS), Vaccination ;
• Orienter vers un spécialiste.

Le bouton Mes droits d'accès à ce patient montre précisément ce que vous pouvez voir, pour quelle finalité, et les restrictions (patient mineur, transcriptions…).

Mesures, alertes et surveillance (fiche du patient)

• Mesures : chaque valeur indique sa provenance : appareil médical, appareil grand public, saisie par un professionnel, saisie par le patient, capteur du téléphone (estimation) ou donnée importée. Une estimation Smart Health (pouls par la caméra, tests de mouvement) n'est jamais présentée comme une mesure médicale validée ; elle porte sa méthode et sa qualité de signal.
• Alertes : la carte du haut affiche « Normal » ou les alertes ouvertes, par niveau Vigilance, Alerte ou Critique, avec la source du seuil. Les seuils sont fixés par l'équipe médicale de Bokono, selon des protocoles validés, et adaptés à l'âge (nouveau-né, nourrisson, enfant, adolescent, adulte) ; une alerte est une indication, pas un diagnostic.
• Naissance (enfants) : âge gestationnel, mensurations, Apgar et âge corrigé pour un enfant né prématuré. Un professionnel peut compléter ou corriger la fiche ; le parent ne peut pas modifier ce qu'un professionnel a saisi.
• Mesures oubliées : les rappels envoyés au patient ou à ses parents sur 14 jours, et leur livraison.
• Croissance (OMS) : courbes poids, taille, périmètre crânien et IMC selon l'âge, avec score Z et percentile calculés selon la méthode de l'OMS ; rapport PDF. L'interprétation reste la vôtre.
• Vaccination : calendrier individuel (fait, à faire, en retard, rattrapage), enregistrement d'une vaccination, d'un report ou d'une contre-indication, fiche vaccinale PDF. Les dates suivent le calendrier validé par l'équipe médicale de Bokono ; vous décidez de chaque vaccination.

Plan de surveillance (fiche du patient → Plan de surveillance, pour les professionnels qui prescrivent)

1. Choisissez un modèle (hypertension, diabète, suivi pondéral, grossesse, suivi pédiatrique, après hospitalisation…) ou composez le plan : paramètres et fréquence attendue (par jour ou par semaine), consignes pour le patient.
2. Indiquez si besoin les horaires de contrôle (ex. 08:00, 20:00).
3. Rappels des mesures oubliées : délai de tolérance, nombre de rappels et intervalle, destinataires (le patient, les parents ou tuteurs) et escalade après un nombre de créneaux manqués, vers vous seul ou toute l'équipe de soins. Jamais plus de rappels que le nombre fixé.
4. Touchez Enregistrer le plan. Le patient voit le plan et son avancement dans Mesures.
5. Rapport de surveillance : un rapport des 30 derniers jours est enregistré dans le dossier.

Rédiger une ordonnance

1. Depuis la fiche du patient, touchez Rédiger une ordonnance.
2. Pour chaque ligne : médicament (DCI), dosage, forme, posologie, prises par jour et heures de prise, durée, quantité. Ajouter un médicament pour une autre ligne. Indiquez la validité.
3. Touchez Enregistrer et signer. Le contenu est figé avant la signature ; toute modification ultérieure crée une nouvelle version.
4. Le patient retrouve l'ordonnance avec son code QR ; la pharmacie la lit et confirme la vente. Vous êtes prévenu du démarrage du traitement.

Mes patients

File de travail

File de travail (accueil → File de travail) : tout ce qui attend votre action, du plus urgent au moins urgent : urgences à proximité, résultats critiques à acquitter, alertes de mesures, oublis de traitement, effets indésirables déclarés, demandes de substitution et de transfert. « Rien en attente » signifie que tout est à jour.

Lire une carte médicale (accueil → Lire une carte) : scannez le code QR que le patient vous montre (ou saisissez le code). Il est valable 15 minutes et chaque lecture est enregistrée dans l'historique du patient, qui peut la voir.

Photos à examiner (espace professionnel) : les photos médicales envoyées par vos patients (peau, plaie, œil…). Ouvrez une photo et donnez votre avis ; le patient le reçoit.

Lire une carte

Photos à examiner

Agenda, rendez-vous et téléconsultation

Mon agenda (accueil → Agenda)

1. Une demande de rendez-vous arrive avec le statut « Demandé » et une notification. Accepter, Refuser (avec le motif) ou Proposer une autre date : choisissez le jour, l'heure, le mode (vidéo, audio ou au cabinet) et le motif ; le patient est prévenu et accepte ou refuse.
2. Le patient confirme ; le rendez-vous passe à « Confirmé » et l'accès au dossier s'ouvre pour la consultation (révocable par le patient).
3. Après la consultation, marquez-la terminée ou notez l'absence. Les rendez-vous du jour s'affichent aussi sur l'accueil, sous Aujourd'hui.

Mon agenda

Consultation immédiate : la demande arrive avec une alerte et l'icône éclair. Acceptez si vous êtes disponible : la consultation commence aussitôt. Sans réponse dans les 15 minutes, elle est annulée et le patient peut choisir un autre médecin. Vos jours et heures de consultation (vos disponibilités) forment le calendrier que voient les patients.

Téléconsultation

1. Ouvrez le rendez-vous confirmé en audio ou en vidéo (depuis Aujourd'hui, l'agenda ou la tuile Téléconsultation).
2. Accepter la transcription de la consultation ? Touchez Oui ou Non. La transcription écrit la conversation en texte pour aider à rédiger le rapport ; aucun son ni image n'est conservé. Elle n'a lieu que si les deux parties répondent Oui (« Transcription acceptée des deux côtés ») ; sinon la consultation se fait sans transcription.
3. Touchez Commencer la consultation : l'appel démarre (le patient touche Rejoindre la consultation). Pendant l'appel, la transcription peut être mise en pause et reprise.
4. Touchez Terminer la consultation et confirmez : l'appel et la transcription s'arrêtent, puis le rapport de consultation s'ouvre. La transcription sert de base ; l'assistant peut proposer un brouillon à partir de données désidentifiées, que vous relisez et corrigez. Une fois signé, le rapport va dans le dossier du patient (rubrique Consultations et rapports).
5. La transcription brute reste consultable en lecture seule (Lire le texte complet), pour le patient comme pour vous.

Mes rapports (accueil → Mes rapports) : vos comptes rendus signés et les brouillons à finir (filtres Tous, Signés, Brouillons).

Rendez-vous

Mes rapports

Messages et appels : Bokono Connect

Messages

1. Touchez Messages dans la barre du bas (ou la tuile Connect de l'accueil). Les conversations s'affichent, les plus récentes en haut, et les messages sont regroupés par jour ; les filtres Tous et Non lus et la barre de recherche aident à retrouver un échange.
2. Nouvelle conversation : cherchez une personne ou une structure inscrite par son nom, sa profession ou son identifiant Bokono.
3. En haut de la conversation s'affichent le nom et la photo de votre interlocuteur. Vous pouvez envoyer du texte, une photo, un document ou un message vocal. Sans réseau, le message attend sur le téléphone et part tout seul dès le retour du réseau ; il n'est jamais affiché « envoyé » avant.
4. Pour appeler, touchez l'icône téléphone (audio) ou caméra (vidéo). L'écran indique « ça sonne », « occupé » ou « injoignable ». Un appel entrant sonne même téléphone verrouillé : touchez Répondre dans la notification. L'appel s'ouvre directement, sans écran intermédiaire et sans code Bokono ; le code est redemandé après l'appel. Aucune autre fenêtre ne s'ouvre pendant un appel. Les appels ne sont jamais enregistrés.
5. Le bouton Disponible, en haut de l'écran Messages, indique aux autres si vous pouvez être appelé maintenant (point vert ou rouge).

Demandes de suivi et concertations

Demandes de suivi (accueil → Demandes de suivi) : les patients qui vous demandent comme généraliste, médecin privé, spécialiste ou consultant. Lisez le message ou la mission, puis acceptez ou refusez en motivant votre réponse ; le patient la voit. Un suivi en tant que médecin privé est payé par le patient par mobile money. Un parent peut aussi vous déclarer comme pédiatre traitant de son enfant : si vous acceptez, vous devenez son médecin principal et voyez le dossier de l'enfant. Dans Mes patients, le filtre Enfants regroupe les enfants que vous suivez.

Concertations (accueil → Concertation) : réunissez des confrères autour d'un cas. Touchez Nouvelle concertation, invitez des professionnels, échangez par messages et retrouvez-vous en visioconférence. Sans patient choisi, présentez le cas sans identité ; avec un patient, son accord est demandé.

Demandes de suivi

Concertations

Activité, tâches et transport

Mon activité médicale (accueil → Mon activité médicale)

1. Choisissez la période : Aujourd'hui, Hier, Cette semaine ou une autre période proposée.
2. À faire montre l'état actuel de ce qui attend une action ; le i explique chaque chiffre.
3. Rédiger la synthèse : l'assistant rédige un résumé à partir des chiffres calculés par Bokono, sans en ajouter ; vous le relisez.
4. L'icône PDF exporte le rapport. Les chiffres ne comptent que ce qui est enregistré dans Bokono.

Rapport d'activité

Tâches et alertes (accueil → Tâches et alertes)

Tâches et alertes

• Onglets À faire, Créées et Alertes.
• Nouvelle tâche : titre, détails, catégorie (soin, médicament, constantes, surveillance, suivi, laboratoire, transport, administratif…), priorité (urgente, prioritaire, normale) et son fondement, échéance, puis Attribuer à vous-même, un collègue ou un service. Touchez Créer la tâche.
• Une tâche passe de Planifiée à En cours (Commencer), puis Réalisée ou Non réalisée (motif obligatoire). Une tâche en retard est signalée « EN RETARD » et génère une alerte.
• Une alerte (mesure, traitement, résultat critique, règle clinique) explique Pourquoi elle est levée ; touchez Prise en compte, puis Ouvrir le dossier si nécessaire.

Transport sanitaire (accueil → Transport sanitaire)

Pour faire transporter un patient par un service d'ambulances inscrit sur Bokono :

Transport sanitaire

1. Touchez Demande de transport.
2. Choisissez le service d'ambulances, indiquez le lieu de prise en charge, la destination (établissement), le motif et la priorité selon le protocole local (immédiate, urgente ou programmée). Ajoutez les informations disponibles sur le patient.
3. Touchez Envoyer la demande. Suivez ensuite le statut : Demande reçue, En attente de régulation, Mission affectée, Équipe en route, Arrivée sur place, Patient pris en charge, Transport en cours, Patient remis à l'établissement, Mission terminée.

Urgences

Répondant d'urgence (espace professionnel → Répondant d'urgence)

1. Activez Je suis disponible pour les urgences. Votre position n'est partagée que si vous l'acceptez, pour recevoir les urgences proches.
2. Une alerte « Urgence … à … km » arrive : touchez Je prends en charge ou Je ne peux pas.
3. Un seul répondant est désigné : le premier qui accepte (« Vous êtes le premier répondant »). Les autres sont prévenus que l'urgence est déjà prise en charge.
4. Le répondant voit le résumé et les données d'urgence du patient le temps de l'intervention (24 heures au plus), pas tout le dossier. Touchez ensuite En route, Sur place, Remettre à une structure, puis Clôturer.

Répondant d'urgence

Notifications, abonnement et aide

Notifications (cloche en haut de l'accueil)

• La liste montre vos notifications, les plus récentes en haut ; touchez-en une pour ouvrir l'écran concerné. Tout marquer comme lu vide le compteur rouge.
• Afficher le texte des messages dans les notifications : désactivé, la notification dit seulement « Nouveau message de … » ; activé, toute personne qui voit votre téléphone peut lire le texte.
• Si les notifications sont bloquées sur le téléphone, un bandeau l'indique : autorisez-les dans les réglages Android.
• Autorisations obligatoires : dès la connexion, Bokono exige de fonctionner en arrière-plan. L'écran « Autorisations obligatoires » liste ce qu'il faut activer : notifications, fonctionnement en arrière-plan (touchez « Autoriser »), démarrage automatique sur certains téléphones (Tecno, Infinix, itel, Xiaomi, Oppo, Vivo, Huawei…), données en arrière-plan, appels en plein écran, micro et caméra, position. Touchez Tout activer, puis Activer sur chaque ligne restante : l'application s'ouvre dès que tout est activé. Le bouton Urgence reste accessible. Si une autorisation est retirée plus tard, l'écran revient. Les appels sonnent et se décrochent alors directement, même Bokono fermée ou téléphone verrouillé, sans code ni empreinte pendant l'appel.

Payer l'abonnement par mobile money

Le paiement se fait directement dans l'application, par mobile money. Il n'est demandé qu'une fois le compte validé.

1. Touchez la carte Activer mon abonnement de l'accueil (ou Paiements, ou Profil → Abonnement et reçus).
2. Sous Offres, touchez Payer à côté de l'offre qui correspond à votre compte ; le prix mensuel est affiché.
3. Saisissez votre numéro mobile money au format international (ex. +243 81 234 5678), puis touchez Payer par mobile money.
4. Validez le paiement sur votre téléphone (message de votre opérateur et code secret mobile money).
5. Revenez dans Bokono et touchez Vérifier le paiement. Une fois le paiement confirmé, l'abonnement est actif et votre reçu apparaît dans Mes reçus.

Mon solde et dossier Makuta

Les paiements des patients pour vos services passent par Makuta, le prestataire de paiement de Bokono.

1. Touchez Mon solde : c'est la première tuile de vos outils professionnels (ou le bouton Solde en haut de l'espace professionnel).
2. Solde disponible : les montants reçus pour vous et pas encore versés. Dessous : le Total reçu et la liste des Mouvements (paiement reçu, versement), avec leur statut : reçu, en attente, versement préparé, versé, remboursé…
3. L'icône en haut à droite ouvre Mes paiements et mon dossier Makuta. Ce dossier est créé automatiquement à votre inscription, à partir des pièces déjà fournies à Bokono. L'écran montre les entrées d'argent, les versements, l'état du dossier (en préparation, en cours de vérification, transmis à Makuta, extension de paiement active, à compléter) et l'état de chaque pièce (en cours de vérification par Bokono, vérifiée par Bokono puis par Makuta, correction demandée, refusée — à remplacer).
4. La liste À fournir indique les pièces manquantes. Une pièce refusée ou à corriger se remplace dans votre dossier d'inscription professionnel : elle est reprise automatiquement et repart en vérification.

Mon solde

Dossier Makuta

Notifications

Abonnement

Profil

Aide et support (Profil → Aide et support)

Les Questions fréquentes répondent aux cas courants. Pour toute autre question, touchez Écrire au support Bokono, choisissez le sujet (Mon compte, Paiement, Problème technique, Autre question) et décrivez votre demande : la réponse arrive dans Bokono Connect. Vous pouvez aussi écrire au support à support@bokono-rdc.net ou appeler le +243 850 655 988.

Règles importantes et questions fréquentes

• Jamais de diagnostic par simple message : en cas de doute, consultation ou urgence.
• Les propositions de l'assistant (brouillons de rapport, synthèses) sont toujours relues et validées par vous ; il ne décide jamais à votre place.
• Votre compte est personnel : un seul téléphone à la fois, pas de partage de mot de passe ni de code.